Si vous souhaitez effectuer un retour ou un échange, veuillez envoyer une demande par e-mail à info@brevemente.eu dans les 30 jours suivant la réception du produit.

Pour pouvoir être retourné, le produit doit être :

-Non utilisé et en parfait état ;
-Complet avec les étiquettes et l'emballage d'origine ;
-Exempts de signes d'usure ou de détérioration ;
-accompagné du reçu ou de la confirmation de la commande.

Adresse de retour

Brevemente S.R.L.S.
Via Lunelli, 32
38121 Trento (TN), Italie

L'expédition de retour est à la charge du client, sauf accord écrit contraire.
Nous recommandons l'utilisation d'un service d'expédition traçable.

Moment de la gestion des retours

Une fois le produit reçu, nous effectuons un contrôle de qualité dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.
Si le retour est approuvé, le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat.

Le remboursement sera visible dans les 30 jours ouvrables, en fonction du circuit bancaire.

Exclusions du droit de retrait

Le retrait ne s'applique pas aux produits suivants :

-Articles personnalisés ou sur mesure ;
-les produits scellés impropres à la reprise pour des raisons d'hygiène (parfums, bougies, cosmétiques) ;
les maillots de bain, les sous-vêtements et la lingerie ;
-Masques pour le visage, masques de sommeil ;
-les articles qui ont été usés, lavés ou qui ne portent pas d'étiquette hygiénique.

Produits défectueux ou erronés

Dans le cas d'un produit défectueux ou incorrect, Brevemente prendra en charge les frais d'expédition et fournira un remplacement ou un remboursement complet. A la demande du client, un échange au lieu d'un remboursement est possible.


Pour toute demande de retour ou d'information, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@brevemente.eu