TERMINI E CONDIZIONI
1. Clienti
2. Accettazione di un Ordine – Contratto di vendita
3. Pagamenti
4. Spedizioni e consegne
5. Ritiro in Boutique
6. Prezzi
7. Voucher e codici sconto
8. Prodotti non conformi – Garanzia legale
9. Sostituzione e resi – Diritto di recesso
10. Legge applicabile e controversie
11. Comunicazioni o reclami
12. Varie
Le Condizioni Generali di Vendita per l’acquisto dei prodotti BREVEMENTE, LIVE, LOVE,
SEXY (“Prodotti”) esposti sul presente sito (“Sito”) di BREVEMENTE, SRLS, 02749140220 – Via Renato Lunelli, 32 Trento (“BREVEMENTE, LIVE, LOVE, SEXY” o, alternativamente, il
“Venditore”), sono incluse nel presente contratto di vendita (“Contratto”). Ogni utente
che navighi sul Sito (“Utente”) è invitato a prendere visione del Contratto prima di
completare un ordine d’acquisto di Prodotti sul Sito (“Ordine”); l’invio di un Ordine ne
implica, infatti, l’accettazione. Ogni modifica al Contratto diverrà immediatamente
efficace con la pubblicazione sul Sito e regolerà tutti i successivi Ordini.
1. Clienti
La conclusione di Ordini sul Sito è consentito solo a persone fisiche che abbiano la
capacità giuridica di stipulare accordi vincolanti nel rispetto del diritto applicabile ed
agiscano per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente
svolta (“Clienti”).
Ove richiesto, i Clienti devono fornire nome, cognome, data di nascita, indirizzo email,
indirizzo di consegna dei Prodotti, codice fiscale e altre informazioni personali. Tali
informazioni devono essere vere, accurate e costantemente aggiornate.
L’Utente non può compiere Ordini sul Sito utilizzando il nominativo o le credenziali di un
altro soggetto, a meno che non sia stato espressamente autorizzato dall’avente diritto.
È vietato l’acquisto di Prodotti per fini di rivendita.
2. Accettazione di un Ordine – Contratto di vendita
Successivamente all’inoltro elettronico di un Ordine, il Cliente riceverà un’apposita email
a conferma dell’avvenuta ricezione dell’Ordine.
Tale comunicazione è funzionale a comunicare al Cliente che l’Ordine è stato ricevuto e
a fornirgli il relativo codice d’identificazione univoco dell’Ordine. Essa non implica in
alcun modo l’accettazione dell’Ordine da parte del Venditore. Se uno o più dati riportati
nell’email non risultassero corretti, il Cliente dovrà tempestivamente comunicarlo al
customer service del Venditore (“Customer Service”) attraverso il link incluso nella
conferma di avvenuta ricezione dell’Ordine.
L’accettazione dell’Ordine da parte del Venditore avrà luogo soltanto nel momento in
cui quest’ultimo invierà al Cliente la conferma di accettazione dell’Ordine (“Conferma
d’Ordine”), di regola in coincidenza temporale con la spedizione dei Prodotti. Il relativo
Contratto deve ritenersi perfezionato al momento della ricezione della Conferma
d’Ordine da parte del Cliente.
Prima d’allora, il Venditore si riserva il diritto di non accettare un Ordine ove lo ritenga
opportuno. In particolare, il Venditore non sarà responsabile, ad alcun titolo, nel caso in
cui un Prodotto ordinato sia rimosso dal Sito dopo l’invio del relativo Ordine. Può infatti
accadere che il Sito esponga, per errore, Prodotti non disponibili al momento.
Nel caso di parziale indisponibilità dell’Ordine il Customer Service contatterà il Cliente
per verificare la volontà di quest’ultimo di (a) ricevere un Ordine parziale, (b) l’Ordine
completo in più spedizioni ovvero (c) di cancellare l’Ordine.
Nel caso di totale indisponibilità dell’Ordine, invece, il Customer Service contatterà il
Cliente per informarlo che l’Ordine non potrà essere processato e annullerà il relativo
Ordine. In tal caso, nessun addebito sarà eseguito nei confronti del Cliente.
3. Pagamenti
Gli Ordini potranno essere effettuati utilizzando le principali carte di credito, carte di
debito oppure gli altri metodi di pagamento resi disponibili sul Sito (collettivamente, i
“Metodi di pagamento”).
Il Venditore procederà all’addebito del prezzo d’acquisto, come sotto definito (“Prezzo”)
in coincidenza con l’accettazione dell’Ordine. Tuttavia, in una fase anteriore rispetto
all’accettazione dell’Ordine, potranno essere effettuati controlli di sicurezza sul Metodo
di pagamento prescelto dal Cliente per l’Ordine, ovvero una pre-autorizzazione o un
pre-addebito a fini precauzionali.
Il Venditore s’avvale di un primario gateway di pagamento per autorizzare i pagamenti
degli Ordini (“Gateway di pagamento”); di conseguenza, il Venditore non gestisce
direttamente alcuna informazione finanziaria relativo al Metodo di pagamento utilizzato
dal Cliente, né il Sito processa alcuna informazione finanziaria fornita per il
completamento dell’Ordine.
Il Gateway di pagamento protegge i dettagli della carta di credito o debito utilizzata
criptando le informazioni sensibili per assicurare che esse siano trasmesse in modo
sicuro. Il Sito adotta la tecnologia Secure Socket Layer (SSL) per garantire un più elevato
standard di sicurezza su ogni Ordine.
Nella remota eventualità di errore, negligenza o illecito relativi alla gestione della
transazione collegata ad un Ordine da parte del Gateway di pagamento e dei i sistemi
di intermediazione nei pagamenti, né il Venditore, né il Sito potranno essere ritenuti
responsabili per tale errore, negligenza o illecito.
Il Venditore si riserva il diritto di cancellare una transazione e di annullare il relativo
Ordine nel caso in cui sia segnalato un uso fraudolento del Metodo di pagamento
adottato per l’Ordine. Inoltre, il Venditore non sarà responsabile in caso di eventuale uso
illecito di un Metodo di Pagamento ad opera di terzi che non sia riconducibile a suo
errore o negligenza.
4. Spedizioni e consegne
BREVEMENTE, LIVE, LOVE, SEXY spedisce e consegna gli Ordini avvalendosi di primari
corrieri.
Il Venditore s’impegna a consegnare gli Ordini ai Clienti modo preciso e rapido, nel
rispetto dei termini di consegna indicati nel Sito in fase d’acquisto e, in ogni caso, entro
30 (trenta) giorni dalla data d’invio della Conferma d’Ordine al Cliente.
La Conferma d’Ordine viene inviata al Cliente nel momento in cui i Prodotti sono
consegnati al corriere per la spedizione.
In determinate circostanze, come, per esempio, i periodi di saldi o di chiusura aziendale,
i
tempi di consegna potranno subire delle variazioni. Il Venditore non potrà essere
ritenuto responsabile per ritardi nella consegna non riconducibili a sua colpa o
negligenza. Pertanto, il Venditore sarà esente da responsabilità per ritardi dovuti a forza
maggiore, scioperi, disastri naturali, fatti relativi alle procedure di sdoganamento, e
qualsiasi altro fatto relativo alla fornitura di servizi di corriere o qualsiasi altra circostanza
al di fuori del suo controllo.
Nella Conferma d’Ordine è indicato il tracking number (numero di tracciamento) con cui
il Cliente può monitorare il processo di spedizione e consegna dei Prodotti sul sito
internet del relativo corriere.
Il
Cliente è invitato a fare quanto nella sua possibilità per agevolare il recapito
dell’Ordine, rendendosi disponibile per la ricezione oppure delegandola a terzi.
Il corriere compirà un primo tentativo di consegna dell’Ordine all’indirizzo indicato dal
Cliente. Ove la consegna abbia esito negativo, il corriere informerà il Cliente
dell’avvenuto tentativo di consegna e cercherà di concordare con il Cliente un’ulteriore
consegna dell’Ordine.
Nel caso in cui il corriere non riesca definitivamente a consegnare l’Ordine, il Customer
Service contatterà il Cliente per verificare il suo interesse ad una nuova spedizione.
Al momento della consegna, il Cliente dovrà verificare l’esattezza del numero dei colli e
l’integrità dell’imballaggio esterno. Nel caso in cui il Cliente riscontri anomalie nella
consegna, per esempio con riferimento al numero dei colli o in presenza di danni
all’imballaggio esterno, il Cliente dovrà sottoscrivere con riserva il documento di
consegna e contattare il Customer service. Nel caso in cui ometta di fare ciò, il Cliente
non potrà successivamente opporre alcuna contestazione in merito alla consegna, fatto
salvo quanto previsto al successivo art. 8 in materia di vizi occulti e nel rispetto della
normativa di legge posta ad inderogabile tutela dei consumatori.
Il Cliente può contattare il Customer Service compilando il form presente sul sito.
5. Ritiro in Boutique
Ove consentito, durante la procedura d’acquisto il Cliente può optare, senza costi
aggiuntivi, per il ritiro dei Prodotti presso una specifica boutique monomarca del
Gruppo BREVEMENTE, LIVE, LOVE, SEXY (“Boutique”).
Il servizio di ritiro in Boutique è disponibile per un numero limitato di Boutique. In sede
di checkout dell’Ordine, il Cliente potrà verificare presso quali Boutique è disponibile il
servizio di ritiro.
In tal caso, una volta processato l’Ordine, il Venditore contatterà il Cliente per informarlo
della data a partire dalla quale i Prodotti saranno disponibili per il ritiro presso la
Boutique selezionata. A decorrere da tale data, l’Ordine sarà disponibile per il ritiro in
Boutique durante un periodo massimo di 15 (quindici) giorni.
Nel caso di mancato ritiro dei Prodotti entro il termine sopra indicato, il Customer
Service contatterà il Cliente per organizzare una nuova consegna dei Prodotti. Nel caso
in cui il Cliente non fornisse alcuna indicazione al Venditore entro il termine perentorio
di 5 (cinque) giorni lavorativi, l’Ordine si considererà cancellato.
Il Cliente è invitato a ritirare l’Ordine in Boutique personalmente oppure delegando
un’altra persona a tal fine.
La persona delegata dal Cliente al ritiro dei Prodotti in Boutique dovrà presentare:
1. copia della Conferma d’Ordine;
2. copia del documento d’identità del Cliente;
3. originale di un proprio documento d’identità valido e riconosciuto nel territorio di
ubicazione della Boutique.
6. Prezzi
Tutti i prezzi pubblicati sul Sito sono inclusivi dell’IVA (“Prezzi”).
Per quanto concerne le spese di spedizione degli Ordini (“Spese di spedizione”), il
Cliente dovrà far riferimento a quanto riportato nella sezione “Spese di spedizione”.
L’importo delle Spese di spedizione (ove dovute), inclusivo dell’IVA, sarà visibile nel
riepilogo dell’Ordine durante la procedura di checkout e verrà riportato nella Conferma
d’Ordine inviata al Cliente a seguito dell’accettazione dell’Ordine.
Le eventuali modifiche sopraggiunte ai Prezzi dei Prodotti avranno efficacia a partire
dalla data della pubblicazione dei nuovi Prezzi sul Sito, senza effetto retroattivo sugli
Ordini già accettati con invio di Conferma d’Ordine.
Fatto salvo il caso di errore riconoscibile ai sensi dell’art. 1431 c.c., il Venditore si riserva
il diritto di non accettare un Ordine a causa dell’erroneità del Prezzo pubblicato sul Sito
oppure indicato nell’email inviata per confermare l’avvenuta ricezione dell’Ordine, cioè
prima dell’accettazione del medesimo da parte del Venditore.
7. Voucher e codici sconto
In occasione di campagne marketing, il Venditore potrà mettere a disposizione dei
Clienti voucher e codici sconto per l’acquisto di Prodotti sul Sito.
Tali voucher e codici sconto non possono mai essere utilizzati per acquisti in Boutique.
I voucher e codici sconto emessi dal Venditore non sono rimborsabili in alcun caso.
8. Prodotti non conformi – Garanzia legale
Fermo restando quanto previsto dal precedente art. 4, il Venditore si assume la
responsabilità per ogni difetto originario dei Prodotti.
Il Venditore garantisce al Cliente che i Prodotti venduti non sono difettosi e che essi
sono conformi a quanto previsto nel Contratto, cioè, in particolare, che i Prodotti:
• rispettano la descrizione fornita sul Sito e possiedono le qualità dei Prodotti che
BREVEMENTE, LIVE, LOVE, SEXY ha presentato al Cliente come campione o modello;
• sono appropriati per il fine per cui beni dello stesso tipo sono normalmente usati;
• possiedono la qualità e le prestazioni abituali di un bene dello stesso tipo, che il
Cliente può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto della natura del bene.
Per ragioni tecnologiche, né BREVEMENTE, LIVE, LOVE, SEXY, né il Sito possono
garantire che la visualizzazione dei colori sullo schermo sarà sempre accurata.
Differenze marginali fra la descrizione del Prodotto sul Sito e le effettive caratteristiche
del Prodotto non saranno considerate come causa di non conformità del Prodotto ai fini
del presente Contratto.
La garanzia di conformità dei Prodotti venduti sul Sito dura per un periodo di 2 (due)
anni dalla data di ricezione dei Prodotti da parte del Cliente.
Alla vendita dei Prodotti si applicano le norme di cui agli articoli 129, 130 e 132 del
Codice del Consumo. Nel caso in cui sia consegnato un Prodotto non conforme, il
Cliente potrà domandare il rispristino, senza spese, della conformità dei Prodotti
mediante riparazione o sostituzione. Ove ciò non fosse possibile, il Cliente avrà diritto
ad una riduzione corrispondente del Prezzo d’acquisto o al rimborso del Prezzo
d’acquisto e (ove sostenute) delle Spese di spedizione.
Il
Cliente notificherà a BREVEMENTE, LIVE, LOVE, SEXY ogni eventuale carenza di
conformità dei Prodotti entro un periodo di 2 (due) mesi dalla data in cui ha scoperto la
carenza di conformità compilando il form presente sul sito. Dopo aver ricevuto la
notifica da parte del Cliente, il Venditore contatterà il Cliente per concordare
direttamente con lo stesso le modalità del ritiro dei Prodotti.
La semplice ricezione dei Prodotti da parte del Venditore dopo l’attivazione della
presente procedura non implica, in alcun modo, il riconoscimento di una carenza di
conformità dei Prodotti, essendo necessaria un’accurata verifica da parte del Venditore.
L’azione diretta a far valere i difetti occulti si prescrive, in ogni caso, nel termine di
ventisei mesi dalla consegna del Prodotto.
9. Sostituzione e reso di Prodotti – Diritto di recesso
Entro 30 (trenta) giorni dalla data di consegna dell’Ordine, il Cliente ha diritto a:
• domandare la sostituzione di un Prodotto con un’unità del medesimo Prodotto di
diverso colore o di diversa taglia; oppure
• esercitare il recesso dal Contratto, senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna
motivazione “Recesso”.
A tal fine, per verificare il rispetto del termine sopraindicato farà fede la data di
consegna dei Prodotti risultante dal sistema di tracking delle consegne messo a
disposizione dal corriere sul proprio sito internet.
Ove decida di domandare la sostituzione dei Prodotti oppure di esercitare il Recesso di
cui sopra, il Cliente deve preventivamente notificare la sua volontà a BREVEMENTE,
LIVE, LOVE, SEXY in una delle seguenti modalità di notifica:
• per i Clienti registrati: attivando la procedura specifica per i Resi nella sezione “Ordini”
disponibile all’interno dell’area “la Tua Pagina” del presente Sito; o
• per i clienti non registrati: attivando l’apposita procedura dopo aver rintracciato il
relativo Ordine nella sezione “Ordini e Resi” nel menu principale del Sito;
• per entrambi: contattando il Servizio Clienti tramite il modulo elettronico (sezione
“Contattaci”)
Per informazioni più dettagliate, si prega di consultare la sezione del Sito relativa alla
Procedura di reso.
Qualora il Cliente scegliesse di contattare il Servizio Clienti per i Resi, lo stesso dovrà
gentilmente specificare il codice d’identificazione univoco dell’Ordine incluso nella
Conferma d’Ordine.
La possibilità di reso è attiva solo sugli Ordini che risultino già recapitati al Cliente in
base al sistema di tracking fornito dal corriere.
Il
modulo di reso o sostituzione sarà precompilato dal Venditore; il Cliente dovrà
verificare la correttezza dei dati ivi riportati e, comunque, accertarsi che la notifica rechi il
codice d’identificazione univoco dell’Ordine e l’eventuale richiesta di sostituire il
Prodotto con un’unità del medesimo Prodotto di diverso colore e/o di diversa taglia.
All’interno del modulo di reso o sostituzione, il Cliente potrà indicare la motivazione del
reso ed eventuali note (ad esempio, eventuali difetti riscontrati).
Dopo aver ricevuto la notifica, BREVEMENTE, LIVE, LOVE, SEXY comunicherà via email al
Cliente la conferma di ricezione della domanda di Recesso o di sostituzione, contenente
il nullaosta per la spedizione in reso dei Prodotti (“Nullaosta”). Il Nullaosta potrebbe
essere tuttavia negato nel caso in cui BREVEMENTE, LIVE, LOVE, SEXY verifichi la
carenza dei presupposti per il Recesso o la sostituzione, ad esempio perché sono
trascorsi più di 30 (trenta) giorni dalla data di consegna dei Prodotti al Cliente.
Per la spedizione in reso, il Cliente potrà contattare esclusivamente il corriere indicato
da BREVEMENTE, LIVE, LOVE, SEXY nel modulo di reso e/o nel Nullaosta per prenotare
il
ritiro dei Prodotti e dovrà apporre sul relativo collo per la spedizione l’etichetta
fornitagli da BREVEMENTE, LIVE, LOVE, SEXY via email.
Il Cliente dovrà tassativamente consegnare i Prodotti al corriere per la spedizione in reso
a BREVEMENTE, LIVE, LOVE, SEXY entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione
del Nullaosta.
In particolare:
• i Prodotti resi dovranno essere restituiti con ogni etichetta, sigillo di sicurezza,
imballaggio e accessorio (custodia, appendiabito, copri-abito, ecc.) ricevuti con
l’Ordine;
• i Prodotti, le etichette, i sigilli di sicurezza, gli imballaggi e gli accessori non dovranno
mostrare alcun segno di utilizzo, né graffio, o essere stati alterati in alcun modo
(indossati, lavati, stirati, ecc.) e dovranno essere restituiti nella medesima condizione in
cui sono stati spediti dal Venditore e nella loro confezione interna originale
“BREVEMENTE, LIVE, LOVE, SEXY”.
Non saranno, pertanto, rimborsati il Prezzo d’acquisto e le Spese di spedizione relative a:
• Prodotti da cui sia stato rimosso o tagliato il sigillo di sicurezza; e/o
• Prodotti che risultino usati, incompleti (in particolare in caso di parti o accessori
mancanti), rovinati, danneggiati, deteriorati o sporchi. Eventuali segni di utilizzo presenti
sulla suola delle calzature rese pregiudicheranno il rimborso o la sostituzione del
Prodotto;
• Prodotti resi senza la confezione interna “BREVEMENTE, LIVE, LOVE, SEXY”.
Il
Cliente sarà considerato l’unico responsabile per ogni diminuzione di valore dei
Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la
natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti.
Una volta verificata la sussistenza dei requisiti per la sostituzione del Prodotto o per
l’esercizio del Recesso, il Venditore comunicherà al Cliente l’accettazione del reso e
procederà alla sostituzione del Prodotto oppure, nel caso di Recesso, al rimborso del
Prezzo d’acquisto e delle Spese di spedizione eventualmente sostenute dal Cliente
(“Rimborso”).
A condizione che il Cliente abbia seguito correttamente la presente procedura, i costi di
spedizione dei Resi saranno integralmente a carico del Venditore.
Il Venditore si impegna a svolgere la procedura di Rimborso sopra descritta entro 14
(quattordici) giorni decorrenti dalla data di ricezione dei Prodotti resi. Il Rimborso sarà
effettuato attraverso lo stesso metodo di pagamento usato dal Cliente per l’Ordine.
Sempre nel rispetto delle condizioni di Recesso sopradescritte, il Cliente potrà restituire
personalmente, oppure delegare un’altra persona a tal fine, i Prodotti acquistati sul Sito
presso una delle Boutique del Gruppo BREVEMENTE, LIVE, LOVE, SEXY indicate sul
Sito. In tal caso il Cliente dovrà completare la procedura di reso online sul Sito, così
come descritta precedentemente, selezionando come modalità di reso la restituzione in
Boutique e scegliendo una delle Boutique indicate sul Sito.
Per il reso in Boutique il Cliente dovrà essere munito di:
1. copia del Documento d’acquisto;
2. copia del Nullaosta;
3. originale di un proprio documento d’identità valido e riconosciuto nel territorio di
ubicazione della Boutique.
Nel caso in cui il Cliente abbia reso i Prodotti in assenza dei presupposti per il Recesso,
BREVEMENTE, LIVE, LOVE, SEXY non potrà riconoscere alcun diritto di recesso. In tale
circostanza, il Venditore restituirà il Prodotto al Cliente, previa verifica di una sua
disponibilità in tal senso, riservandosi di addebitare le successive spese di spedizione
allo stesso.
Dopo multipli recessi e resi da parte di un Cliente, il Venditore potrà riservarsi di
decidere se accettare o meno un Ordine parte del medesimo Cliente.
I Clienti dovranno spedire i Prodotti per il reso dallo stesso paese in cui i Prodotti sono
stati consegnati.
Condizioni di reso per i profumi
Per motivi di igiene non è consentito esercitare il diritto di recesso per i profumi se la
confezione è stata aperta successivamente alla consegna e gli stessi non vengono
restituiti nella loro confezione interna originale “BREVEMENTE, LIVE, LOVE, SEXY”. Se un
Cliente intende restituire un Prodotto danneggiato o difettoso, il flacone dovrà essere
ancora sigillato ermeticamente. Poiché ai soli fini della spedizione i profumi sono
classificati come materiale pericoloso, la loro spedizione ai fini del reso non è ammessa.
Per effettuare il reso di un profumo, il Cliente dovrà contattare il Servizio Clienti, per
essere indirizzato alla Boutique più vicina o ricevere ulteriore assistenza.
10. Legge applicabile e controversie.
Le presenti Condizioni generali di vendita ed i contratti di vendita dalle stesse
regolamentati sono disciplinati dal diritto italiano.
Tutte le controversie relative alle presenti Condizioni generali di vendita ed ai contratti
dalle stesse regolamentati saranno conosciute dalla competente Corte del luogo di
domicilio o di residenza del Cliente in base alla legge applicabile ovvero, a scelta del
medesimo, dalla Corte di Trento. È fatta salva la possibilità di promuovere la risoluzione
stragiudiziale delle controversie, come previsto dagli artt. 66 e 141 Codice del
Consumo.
11. Comunicazioni o reclami
Per ogni comunicazione, informazione o reclamo relativi ad un Ordine e alle presenti
Condizioni generali di vendita, il Cliente potrà rivolgersi al Customer Service utilizzando
l’apposito form presente sul Sito alla pagina Contattaci.
12. Varie
Nel presente Contratto, la forma singolare include quella plurale e viceversa, sulla base
del contesto.
Nessun atto di rinuncia da parte di BREVEMENTE, LIVE, LOVE, SEXY a esercitare rimedi
per una violazione del presente Contratto implica una rinuncia rispetto a precedenti o
successive violazioni di qualsiasi disposizione inclusa nel Contratto.
Qualora una disposizione del presente Contratto sia ritenuta illegittima, nulla o non
efficace per qualsiasi motivo, tale disposizione sarà considerata scindibile dalle altre
disposizioni del presente Contratto e non altererà in alcun modo la validità ed efficacia
delle restanti disposizioni del Contratto.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono soggette a diritti di copyright; ne è,
pertanto, vietata la riproduzione non autorizzata, anche parziale.